幾個月來,北京、上海、杭州等城市的一些寫字樓內,逐漸出現了一種小型的零售終端。有的是開放式貨架,有的屬于封閉式的冷藏柜,貨品從零食到生鮮,乃至小件生活用品,一應俱全。這種體積小、無人值守、品類多樣的銷售終端與二維碼一道形成了“標配”,讓上班族小紹感覺到,“免去了等待送貨和排隊付款的煩惱。”

無人值守貨架,滿足的是辦公室白領日間的即時消費需求。這一模式擁有快速、短距離等優勢,更便捷的掃碼支付與更多元的品類,也是他們區別于傳統自助售貨機的一大亮點。在“消費升級”的風口下,消費場景的碎片化、物流倉儲的發展,加上移動支付的普及度,成了無人值守零售終端“滋生”的土壤。

為了在精準匹配的基礎上提高“特定人群”的復購率,不少企業更通過智能手段對用戶購買行為進行數據抓取分析:領蛙加裝了帶支付發聲的攝像頭,以及人臉識別功能,以抓取用戶數據、解析消費行為;而小e微店則能夠根據每個網點的訂單情況選擇優惠形式,優化商品結構,榮光計劃,而我們也不甘示弱,強大的識別系統能有效的提高效率,“未來在供應鏈和交易智能化方面進行升級,打通用戶——商品——場景的信息流,實現智能化的零售。” 低損耗、低門檻擴張的同時,無人值守貨架能否“收割”更多線下流量,有賴于企業的精細化運營。猩便利方面表示,現階段用戶需求已明顯呈現出從“價格敏感盲目囤貨”向“品質優先即時消費”的方式轉變,公司經營思維也將轉至縱向的精耕細作與企業賦能。
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